7jjj-এর গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের দায়িত্ব

7jjj ("আমরা", "আমাদের", বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি নিরাপদ ও বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং পরিবেশ পরিচালনা করে। আপনি যখন 7jjj-এ নিবন্ধন করেন, লগইন করেন বা আমাদের সেবা ব্যবহার করেন, তখন আপনি স্বেচ্ছায় আমাদের সঙ্গে কিছু তথ্য শেয়ার করেন। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে সেই তথ্য আমরা কী উদ্দেশ্যে সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং কীভাবে তা সুরক্ষিত রাখি। এই নীতিটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন এবং কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

১ আমরা কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি

7jjj প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন ও সেবা ব্যবহারের সময় আমরা নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

ক) ব্যক্তিগত পরিচিতিমূলক তথ্য

• পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ এবং লিঙ্গ
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• বর্তমান বাসস্থানের ঠিকানা

খ) আর্থিক তথ্য

• bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্টের তথ্য
• ব্যাংক অ্যাকাউন্টের বিবরণ (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
• লেনদেনের ইতিহাস এবং জমা-উত্তোলনের রেকর্ড

গ) প্রযুক্তিগত তথ্য

• আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন এবং অপারেটিং সিস্টেম
• ডিভাইসের ধরন এবং ডিভাইস শনাক্তকারী নম্বর
• সাইট ব্যবহারের সময়, পাতা দেখার ইতিহাস এবং ক্লিক-প্রবাহ
• কুকি এবং স্থানীয় স্টোরেজ ডেটা

ঘ) গেমিং কার্যক্রমের তথ্য

• বাজির ইতিহাস, জয়-পরাজয়ের রেকর্ড
• পছন্দের গেম এবং খেলার ধরন
• বোনাস ও প্রমোশনাল অফার ব্যবহারের তথ্য

২ তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য

আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি। মূল উদ্দেশ্যগুলো নিচে বর্ণনা করা হলো:

ক) অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও যাচাইকরণ

আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে আমরা পরিচয়মূলক তথ্য ব্যবহার করি। এটি নিশ্চিত করে যে শুধুমাত্র প্রকৃত মালিকই অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করছেন।

খ) আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ

বিকাশ, নগদ, রকেট, Upay বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে জমা ও উত্তোলনের অনুরোধ সঠিকভাবে প্রক্রিয়া করতে আর্থিক তথ্য ব্যবহার করা হয়।

গ) গ্রাহক সেবা প্রদান

আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ বা সহায়তার অনুরোধে সাড়া দেওয়ার জন্য আমাদের ২৪/৭ সাপোর্ট টিম আপনার যোগাযোগ তথ্য ব্যবহার করে।

ঘ) প্রতারণা প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা

সন্দেহজনক কার্যকলাপ, অননুমোদিত প্রবেশ বা প্রতারণামূলক লেনদেন শনাক্ত করতে প্রযুক্তিগত ও আর্থিক তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়।

ঙ) দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিতকরণ

গেমিং কার্যক্রমের তথ্য ব্যবহার করে আমরা ঝুঁকিপূর্ণ আচরণ শনাক্ত করি এবং প্রয়োজনে সতর্কতামূলক ব্যবস্থা নিই।

চ) সেবা উন্নয়ন

ব্যবহারকারীদের অভিজ্ঞতা আরো ভালো করতে এবং নতুন ফিচার তৈরি করতে সামগ্রিক ব্যবহারের তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়।

৩ তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্যের সুরক্ষা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। 7jjj নিম্নলিখিত প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা স্থানান্তরে ২৫৬-বিট এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়, যা আপনার তথ্যকে তৃতীয় পক্ষের হাত থেকে সুরক্ষিত রাখে।
• সুরক্ষিত সার্ভার: আমাদের সার্ভার আন্তর্জাতিক নিরাপত্তা মানদণ্ড মেনে পরিচালিত হয় এবং নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা করা হয়।
• প্রবেশ নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ: গুরুত্বপূর্ণ কার্যক্রমের জন্য অতিরিক্ত যাচাইয়ের ব্যবস্থা রাখা হয়েছে।
• নিয়মিত ব্যাকআপ: ডেটা ক্ষতির বিরুদ্ধে সুরক্ষায় নিয়মিত এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ রাখা হয়।

তবে ইন্টারনেটের মাধ্যমে ডেটা প্রেরণ সম্পূর্ণ ঝুঁকিমুক্ত নয়। আমরা সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা করি, তবে কোনো সিস্টেমই ১০০% অলঙ্ঘনীয় নয়। তাই আপনাকেও আপনার লগইন তথ্য গোপন রাখার অনুরোধ করা হচ্ছে।

৪ তথ্য ভাগাভাগি ও তৃতীয় পক্ষ

7jjj আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

ক) পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী

bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংকিং অংশীদারদের সঙ্গে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এই পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারীরা নিজেদের গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে।

খ) প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী

গেম সফটওয়্যার, সার্ভার হোস্টিং বা নিরাপত্তা সেবা প্রদানকারী কোম্পানিগুলোর সঙ্গে কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

গ) আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশ বা প্রযোজ্য আইনের দাবিতে কর্তৃপক্ষের সঙ্গে তথ্য শেয়ার করতে আমরা আইনগতভাবে বাধ্য থাকতে পারি।

ঘ) প্রতারণা তদন্ত

গুরুতর প্রতারণা বা নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট তদন্ত সংস্থার সঙ্গে প্রাসঙ্গিক তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

গুরুত্বপূর্ণ: উপরোক্ত ক্ষেত্র ছাড়া 7jjj কখনো আপনার তথ্য বিপণন বা বিজ্ঞাপন সংস্থার কাছে হস্তান্তর করে না।

৫ কুকি এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

7jjj ওয়েবসাইট এবং প্ল্যাটফর্মে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি

• অপরিহার্য কুকি: লগইন অবস্থা বজায় রাখতে এবং প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যক্রম সচল রাখতে এগুলো প্রয়োজনীয়।
• কার্যকারিতা কুকি: ভাষা পছন্দ, ডিসপ্লে সেটিং এবং ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতার জন্য ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের ব্যবহার বোঝার জন্য এবং পরিষেবা উন্নয়নের জন্য সামগ্রিক পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে।
• নিরাপত্তা কুকি: প্রতারণামূলক কার্যকলাপ শনাক্ত করতে এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে সহায়তা করে।

আপনি ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন, তবে কিছু কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে।

৬ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আমরা আপনার তথ্য যতদিন প্রয়োজন ততদিন সংরক্ষণ করি। সাধারণ নীতিমালা:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• বন্ধ অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি, আর্থিক বা নিয়ন্ত্রকমূলক প্রয়োজনে নির্দিষ্ট তথ্য নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখা হয়।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নূন্যতম নির্ধারিত বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: গ্রাহক সেবার ইতিহাস সাধারণত শেষ যোগাযোগের পর পাঁচ বছর পর্যন্ত রাখা হয়।

তথ্য ধরে রাখার প্রয়োজন শেষ হলে আমরা নিরাপদ পদ্ধতিতে তা মুছে ফেলি বা অপ্রকাশযোগ্য করে দিই।

৭ আপনার অধিকার

7jjj-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

ক) তথ্য দেখার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় জানতে পারেন যে আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য ধারণ করছি। এই অনুরোধ সাপোর্ট চ্যানেলের মাধ্যমে করা যাবে।

খ) সংশোধনের অধিকার

আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সেটি সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট প্রোফাইল থেকে সরাসরি কিছু তথ্য পরিবর্তন করা সম্ভব।

গ) মুছে ফেলার অনুরোধ

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য তাৎক্ষণিক মোছা সম্ভব নাও হতে পারে।

ঘ) প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার

নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে আপনি আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করতে বলতে পারেন, তবে এটি প্ল্যাটফর্মের কিছু পরিষেবা প্রাপ্তিতে প্রভাব ফেলতে পারে।

ঙ) তথ্য বহনযোগ্যতা

আপনার সম্পর্কে আমাদের কাছে থাকা তথ্যের একটি কপি মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। আমরা যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে সাড়া দেব।

৮ শিশু ও অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

7jjj শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। আমরা জেনে-বুঝে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হবে।

আপনি যদি মনে করেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

৯ নীতির পরিবর্তন ও আপডেট

7jjj সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে জানাব:

• ওয়েবসাইটে স্পষ্ট নোটিশ প্রকাশ করা হবে।
• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হতে পারে।
• লগইনের সময় আপডেটের বিষয়ে জানানো হতে পারে।

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত।

পরিবর্তনের সঙ্গে একমত না হলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। বিস্তারিত জানতে আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী পাতাটি দেখুন।

১০ আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তর

7jjj মূলত বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের সেবা দেওয়ার জন্য পরিচালিত। তবে প্রযুক্তিগত অবকাঠামো পরিচালনার প্রয়োজনে তথ্য অন্যত্র প্রক্রিয়া করা হতে পারে।

যেখানেই তথ্য প্রক্রিয়া করা হোক না কেন, আমরা নিশ্চিত করি যে:

• উচ্চমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা বজায় রাখা হয়।
• ডেটা সুরক্ষা চুক্তি অনুযায়ী তথ্য পরিচালনা করা হয়।
• এই নীতিতে উল্লেখিত সকল নীতিমালা প্রযোজ্য থাকে।

১১ দায়িত্বশীল গেমিং ও তথ্য সুরক্ষা

7jjj বিশ্বাস করে যে দায়িত্বশীল গেমিং এবং তথ্য সুরক্ষা পরস্পর সম্পর্কিত। আপনার গেমিং আচরণ বিশ্লেষণ করে আমরা সমস্যাজনক খেলার ধরন শনাক্ত করতে পারি এবং সহায়তা প্রদান করতে পারি।

আপনি চাইলে আপনার গেমিং সীমা নির্ধারণ করতে পারেন। এই তথ্য আমাদের সিস্টেমে সুরক্ষিতভাবে সংরক্ষিত থাকে এবং শুধুমাত্র আপনার নিরাপত্তার জন্য ব্যবহার করা হয়। বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।